Условия возврата
  1. Настоящие условия возврата устанавливают порядок возврата денежных средств гражданам, имеющим детей (далее по тексту – покупатели/покупатель), купившим (заключившим соответствующий договор) туристскую услугу (путевку в детский лагерь), оказываемую Государственным автономным учреждением дополнительного образования Республики Коми «Республиканский центр детей и молодежи» (далее по тексту – Учреждение) на территории Российской Федерации в рамках программы поддержки доступных внутренних туристских поездок в организации отдыха и оздоровления детей через возмещение части стоимости оплаченной туристской услуги (далее по тексту – Услуга).
  2. Настоящие условия возврата соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, установленным в сфере организации отдыха и оздоровления детей на территории Российской Федерации, оказания туристских услуг и защиты прав потребителя.
  3. Покупатель вправе отказаться от Услуги в любое время при условии оплаты Учреждению фактически понесенных Учреждением расходов, связанных с исполнением обязательств по оказанию данной Услуги.
  4. Покупатель вправе потребовать возврат денежных средств, перечисленных Учреждению в счет оплаты Услуги в случае существенного изменения условий/обстоятельств договора, из которых исходили стороны при его заключении.
  5. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе:

5.1. Ухудшение условий оказания Услуги.

5.2. Изменение сроков оказания Услуги.

5.3. Непредвиденный рост транспортных тарифов.

5.4. Непредставление полной и своевременной информации о потребительских свойствах Услуги либо об их изменениях.

5.5. Невозможность совершения ребенком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ребенка, смерть близких родственников и другие обстоятельства).

  1. Возврат денежных средств может быть осуществлен:

6.1. После заезда ребенка в организацию отдыха и оздоровления детей (далее по тексту – детский лагерь) за неиспользованный период оказания Услуг, следующий после даты подачи покупателем заявления в случае:

6.1.1. Отказа покупателя от оказания Учреждением Услуги.

6.1.2. Невозможности продолжения получения ребенком Услуги по независящим от него причинам (болезнь ребенка, смерть близких родственников и другие обстоятельства).

6.1.3. Отказа Учреждения от дальнейшего оказания Услуги в случае грубого нарушения ребенком правил поведения, установленных на территории детского лагеря, а именно: самовольные уходы за территорию места оказания услуг; курение; употребление спиртных напитков и наркотических веществ; применение в отношении других детей физического и морального насилия; грубое нарушение распорядка дня, дисциплины, норм поведения в общественных местах и др.

6.2. До заезда ребенка в детский лагерь в случае:

6.2.1. Невозможности выезда ребенка в детский лагерь по состоянию здоровья при наличии медицинского документа (оригинала медицинской справки), выданного медицинским учреждением по месту жительства в установленном порядке.

6.2.2. Отказа покупателя в установленном порядке от оказания Учреждением Услуги.

6.2.3. Отказа Учреждения от оказания Услуги покупателю, в том числе в связи:

6.2.3.1 с наличием медицинских противопоказаний и ограничений по направлению ребенка в место оказания услуг;

6.2.3.2 с отсутствием надлежащим образом оформленных документов на ребенка, необходимых для пребывания в детском лагере (в том числе медицинских справок, сведений об имеющихся прививках и пр.);

6.2.3.3 с отсутствием надлежащим образом оформленных покупателем документов, непредставления покупателем информации, необходимых Учреждению для оказания Услуги.

6.2.4. Невозможности получения ребенком Услуги по независящим от него причинам (болезнь ребенка, смерть близких родственников и другие обстоятельства).

  1. Подтверждением заключения договора на оказание Учреждением Услуги является в установленном законодательством Российской Федерации порядке оформленный и направленный покупателю кассовый чек.
  2. Возврат денежных средств производится по письменному заявлению покупателя, представленному в Учреждение в установленном порядке любым, удобным для покупателя способом, написанного в произвольной форме с документальным подтверждением, при необходимости.
  3. Рекомендуемый срок подачи заявления на возврат денежных средств – 30 (тридцать) календарных дней с начала периода оказания Услуг (начала смены в детском лагере согласно путевке).
  4. Срок рассмотрения Учреждением заявления покупателя по возврату денежных средств и принятия решения Учреждением о возврате денежных средств – 30 календарных дней с даты получения Учреждением указанного заявления.
  5. Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления денежных средств на счет покупателя по указанным в заявлении реквизитам в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты окончания срока рассмотрения заявления.